De strategie wordt niet meer uitgezet door de kapitein, maar door de hele organisatie in dialoog met alle betrokkenen
Bij de aanvang van het nieuwe decennium is de grootste uitdaging voor een organisatie het besef dat er geen ruimte meer is voor sterke controle. Onvoorspelbaarheid en complexiteit worden kernbegrippen. De nieuwe organisatie zal blijven openstaan voor het onverwachte. Onderweg kom je er achter dat er toch een andere richting is of doelen zijn.

De mate waarin de organisatie zelf invulling gaat geven aan ontmoetingen en aan een permanente dialoog met al haar stakeholders wordt hierin een succesfactor. Door niet alleen zelf het woord te voeren, als in een monoloog, maar juist nu ruimte te geven aan dialoog en aan participatie.

Het marktsucces heb je in eigen hand
Het succes van het merk, product, bedrijf of organisatie zal bepaald worden door de betekenis die ze zelf aan zowel de product- als de communicatierelatie geeft.

De klant kan erop rekenen dat de communicatierelatie nooit af is.
En dat de organisatie niet wil verslappen.