Hoe kan het dat klanten of medewerkers vandaag,
online niet gewoon iets met een bedrijf kunnen delen,
zonder zich eerst te identificeren of profileren, gescreend,
gescand of getagged te zijn?
Wat zou de meerwaarde voor organisaties kunnen zijn
als het luistervermogen niet alleen vergroot wordt maar
ook zichtbaar is voor iedereen?
Openbaar online converseren is vandaag nuttig en morgen
noodzaak omdat mensen vrij zijn en willen communiceren
met een open en eerlijke organisatie van mensen.
Beloftes als eenvoud en goedkoop zijn al heel gewone zaken
en plezier en gemak worden voor iedereen erg vertrouwd.
Ze blijven aanprijzingen met een hoog afbreukrisico.
Publieke participatie en drempelloos
online converseren met klanten hoe
doe je dat? Waarom is dit anders dan
de populaire sociale media? Of anders
dan de huidige online klantinteractie?
Hoe blijf je regievoerder of gastgever?
Waarom zouden klanten participeren?
Vanaf 2001 heeft Villa Koopzicht zich
ingezet voor de ontwikkeling van dit
gedachtegoed en het vinden van oplossingen. Na 10 jaar experimenteren
met een groot aantal zeer verschillende organisaties zijn een uniek nieuw model en instrument ontstaan voor de uitvoering van publieke participatie en openbaar online converseren. Drempelloos, relevant en veilig voor iedereen.
Deze invulling van openbare online conversaties brengen
klanten en organisatie in de positie om het wederzijds
vertrouwen en de relevantie van de relatie te laten zien.
Hiermee wordt de 'gunfactor' van een organisatie,
merk of dienst zichtbaar en bruikbaar voor iedereen.
Het afgelopen decennium heeft
Villa Koopzicht door een bijzondere
samenwerking met kinderen en
jongeren, zich gespecialiseerd in kennis
en toepassingen voor het creëren van
inhoudelijke binding met een doelgroep.
De dienstverlening van Villa Koopzicht bestaat
uit het gebruik van het communicatieplatform,
de projectorganisatie en online coaching.
Villa Koopzicht bestond in 2011 tien jaar!
Onze unieke kennis heeft zich alleen kunnen ontwikkelen
door het vertrouwen en de inzet van al onze klanten.
Met zicht op resultaat voor de eigen organisatie,
samenwerken aan de innovatie van communicatie
en relaties als een collectief doel.
Een geweldige waardering en steun in de rug!
Villa Koopzicht heeft een bijzondere erkenning van de Verenigde Naties ontvangen voor de ontwikkeling van het open sociaal netwerk ‘Niet voor mezelf alleen’.
Dit netwerk wordt gezien als een uniek voorbeeld en stimulans voor de ontwikkeling van coöperatieve samenwerking.
Universiteit van Michigan publiceert onderzoek naar de impact van publieke sociale netwerk zoals Facebook en Twitter voor bedrijven.
Het unieke communicatiemodel
en het nieuwe instrument
van Villa Koopzicht worden
inmiddels steeds meer en
succesvol toegepast voor:
-
publiek online overleg met
relaties of met klanten
openbaar luisteren en overtuigen
waardecreatie van informatie en relatie
-
publiek communiceren met
medewerkers
informeren, motiveren en verbinden
-
zelforganiserende publieke
community- en relatienetwerken
(private social network)
relatiewaarde ontwikkeling,
status en continuïteit waarborgen,
indirect openbaar luisteren
Voor alle toepassingen geldt dat rol, functie
of profiel geen sleutel meer voor deelname
vormen. Net zo min als zichtbaar sturen op
aantal participaties of interacties.
Het collectieve doel, relevantie en veiligheid
worden door het platform gewaarborgd.
Iedereen communiceert
Iedereen is anders
Iedereen krijgt persoonlijk en op maat informatie
Iedereen heeft een vrije mening